前面我们已经说了很多次了,商场等公共场合因为地板砖防滑未做好,致使顾客滑倒摔伤的事故.可是直到现在,还有很多这样的商场存在,这不,又出事了.
上个月去商场逛街,商场因装修等原因在显眼处张贴了一张"地滑当心,滑倒概不负责"的告示,李某正打电话未发现告示而滑倒,致使左腿骨折,花去医疗费一万余元.事后,李某多次要求商场赔偿,但均被拒绝.理由是其告示在先,是李某自己疏忽大意.请问商场的理由成立吗?
律师解释:商场的理由不合理,仍必须承担赔偿责任.商场明知地板砖防滑处理不到位将有可能导致顾客伤害,仅靠一纸告示而无相应得力措施并不能排除潜在危险而照常营业,既侵害了消费者的合法权益,也未能尽到充分的安全保障义务.并且商场的告示对顾客没有法律约束力.
根据法律规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任.格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效.商场张贴告示的目的在于规避责任,且严重威胁并损害消费者的利益,因此,商场并不能拿告示说事,甚至以此推卸责任.
看完上面的事故案例后,您对此有什么感想吗?像这样的商场等公共场合太多了,而真正设置了地板砖防滑措施的确实少之又少.很多商场其实是存在侥幸心理的,都是想着哪会有那么多的倒霉事出现,未做地板砖防滑是不可能人人都滑倒,但是一旦有一个滑倒的,就是一起大事故.所以说还请商场的管理人员三思.
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