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家装延期成装修常见问题 施工规划很重要

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-07-19  浏览次数:2764
核心提示: 很多家装、建材企业在施工过程、交货、安装等环节出现这样那样的问题。这不但关乎施工公司的信誉,还直接影响着业主顺利入住。
 很多家装建材企业在施工过程、交货、安装等环节出现这样那样的问题。这不但关乎施工公司的信誉,还直接影响着业主顺利入住。在施工高峰期、包括一些企业工程量“堆积严重”的特殊时期,该如何做好服务、提升家装满意度?近日,笔者针对近来家装投诉多集中在施工马虎、装修延期等问题采访了业内权威人士及品牌家装企业。


  据了解,相比起施工质量不过关,装修被延期的成因复杂得多,反思造成装修延期的原因,不少家装企业管理人士分析认为,其根源还在于有的企业缺乏系统施工方案、缺乏统一规范的管理程序,更讨气的是,有的家装合同甚至根本没有注明“延期赔偿”一项,让许多业主在纠纷发生后也只能忍受哑巴亏!


  投诉事件:承诺短期完工,却遇“违约不履行”


  家住某新楼盘的业主李小姐反映,去年10月份,她与某家装公司签订了家装合同。该公司承诺“50天装修完毕”,去年11月初开工后,原本计划在1月中旬入住新房的李小姐,却一直被“拖”到最近几天,才拿到装修完毕的新房。“我多花了三四个月的出租房费、交通费不算,更糟糕的是当我入住新房后,却发现电源没电,水管漏水,装修材料也以次充好。”


  李小姐列举了家装公司的几大“拖工理由”:“春节前,带工的工长突然说自己要回老家过年,把其他工人单独留在这里。结果因为没有工长监管,其他工人也陆续提前离场。春节过后很长时间,我也没有接到装修工人来继续开工的电话,我只好三番五次跑到家装公司找他们工程管理人员理论,公司又重新指派了个工头过来。就这样,原本50多天的工程拖了150多天,才算‘完工’。”


  结果当她住进新房,才发现问题更加多多。电路不好用,上下水也出现了问题,上下水管全部用胶皮软管,导致处处漏水,“只好由我们自己出资另请人来更换软管。橱柜底板也因长期渗漏浸湿而霉变了。”


  “起初我就在与装修公司的合同中规定:由于承包人原因致使工期延误,每延误一天,承包人支付发包人50元违约金。工程质量达不到双方约定的质量标准,扣除工程总价的1%。”但这家公司至今未能履行合同。


  业内分析:“拖工”源自个别企业“片面追求订单、内部管理脱节”


  业内人士分析称,家庭装修是件复杂活儿,其间需要整合多种资源,从而实现设计、施工、家居配置的一体化的过程。而在这过程中,设计的人员众多,需要做的事情琐碎而又富有个性差异化,就算是最顶尖的品牌公司恐怕也不敢担保不会出任何差错,所以这就需要装饰公司有着过硬的内部管理能力。


  其次,家装信息化水平在装修中也发挥着重要的作用,并有可能引发工期延误等问题。家装公司前端的订单无法直接、快速地转化为合作品牌工厂的生产设计单,内部信息沟通传导不及时、不到位也将导致工期的延误。


  还有的业内企业人士透露,目前许多家装公司为了追求签单量,必须赶在一些新楼盘刚交房的时候“快速出手”,抢订终端业主的装修定单,但是“抢单计划”往往没有合理分析自身对于施工、安装、材料陪送以及相关管理的调度能力,最后导致很多工程在实施中与“合同约定”脱节,“此类企业也会找出各种理由搪塞业主,但是业主往往最不能忍受的就是工期被一再拖延、工程质量得不到保障,这也是家装市场鱼龙混杂,始终无法长足发展的原因之一。”

 
 
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